家政服务领域不断扩展,已不仅仅限于简单劳务型的家政服务。随着家政服务需求日益多元化、个性化,家政服务领域趋向多样化、专业化。传统的简单劳务型家政服务市场如保洁、搬家、保姆等项目不断细分,知识技能型家政服务市场如育婴师、家教、护理等更加专业,专家管理型家政服务市场如理财、管家等服务正在快速发展。目前,家政服务涉及的细分产业已有20个门类、200多种服务项目。
近年来,婴幼儿家政服务需求处于快速发展状态。根据商务部统计,家政服务业母婴护理业态的营业收入从2014年的703亿元增加到2016年的1055亿元,两年间增长50%,母婴护理业态营业收入占家政服务业总营业收入的比例基本维持在30%以上水平。
相关数据显示,近年家政服务业从业人员平均薪资不断增长,2020年约为9000元,较2019年增长约28%;截至今年4月,中国家政服务业从业人员薪资在6000至8000元的数量最多,占比24.4%。业界人士认为,家政兴农有利于实现巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接;有利于推进家政服务供给侧结构性改革,实现行业高质量发展;也有利于保障城乡家政服务需求,进一步释放消费潜力。
家政服务行业吸纳就业的能力稳定提高。我国家政服务业从业人员超过3000万人,约占全国就业总量的4%,占第三产业就业总量的9%。近年来,家政服务行业吸纳就业人数稳步增长,是促进农民工转移劳动力就业的重要行业,对于推动实现乡村振兴战略具有重要的作用。
调查显示,家政服务在中国市场的渗透度较高,使用过家政服务的用户占比达74%。但说起家政服务,许多消费者“槽点”不少:“值得信赖的品牌少,有需求不知从哪找”“市场上企业众多,但宣传和实际经常两码事”“虽然家政服务人员一般有不同星级,但究竟怎么样却常要看运气”“行业缺少规范和约束,有了纠纷难以解决”……这些消费端的痛点堵点,成为行业发展亟待解决的问题。对此,我们将从服务需求角度提出举措。一方面,促进行业规范发展。我们将加快制定家政电商、家政培训、信用体系等标准;加强家政服务质量监测,将家政企业质量认证结果纳入家政企业信用记录和公共信用评价范畴,依法依规予以公示。
据中研普华研究院出版的报告《2022-2027年家政服务行业市场深度分析及发展研究报告》分析
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